مطلوب موظفين / موظفات كول سنتر براتب مجزي وساعات عمل مرن
 |
| مطلوب موظفين / موظفات كول سنتر براتب مجزي وساعات عمل مرن |
مطلوب موظفين / موظفات كول سنتر براتب مجزي وساعات عمل مرن
Location in North Abdoun, Amman – Jordan.
Competitive salary and flexible work hours.
Please send your CV to:
أهمية خدمة العملاء
لأنّه لا يُوجد شركة دون عملاء، يُوجد بكل منشأة أو شركة أو مؤسسة من هو مسؤول عن تحقيق رغبات العملاء ومساعدتهم في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل لديهم. إذن، تُعتبر وظيفة خدمة العملاء ضرورية جدًا في جميع أنواع الأعمال حيث تشمل مجموعة كبيرة من الممارسات التي تلعب الدور الأكبر في تحقيق مستوى رضا العملاء والحفاظ عليه.
ونستعرض إليكم بعض المقولات الشهيرة لأبرز رجال أعمال العالم حول خدمة العملاء في سبيل إبراز أهمية مهنة خدمة العملاء على جميع مستويات الأعمال والشركات:
ما هو الوصف الوظيفي لموظف خدمة العملاء؟
يعمل موظف أو مسؤول خدمة العملاء ومن يُسمى باللغة الإنجليزية "Customer Service" بشكل رئيسي على تحقيق مستوى رضا العملاء وتعزيز هذا المستوى إلى أقصى قدر ممكن فهو من يلعب الدور الأبرز في جعل العملاء يشعرون بالرضا حيال المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لهم.
تنحصر وظيفة موظف خدمة العملاء على تلبية احتياجات العملاء بشكل يتوافق مع توقعاتهم عبر تقديم خدمات ذات جودة عالية ينتُج عنها رضا العملاء ممَّا يُولِّد القدرة على جذب واستقطاب المزيد من العملاء الجدد والعملاء المحتملين والعملاء الدائمين.
بالطبع، يعمل موظف خدمة العملاء على شكاوى العملاء والاستجابة لتساؤلاتهم واستفساراتهم هذا فضلًا عن القيام بالمزيد من الواجبات الوظيفية التي تقع ضمن مسؤولية موظف خدمة العملاء مثل تقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات وتلقي وإلغاء واسترجاع الطلبات. ويُنظر في بعض الأحيان إلى مهنة موظف خدمة العملاء أنَّها من ضمن وظيفة المبيعات كونه يؤدي دور أساسي وجوهري بها.
تابعونا على قناة التيلجرام لتصلك الوظائف اول بأول
( اضغط هنا ) للانضمام
