.jpg)
مطلوب موظفات عدد 9 للعمل في مجال خدمة العملاء والعلاقات العامة للتعيين الفوري
مطلوب موظفات (اناث) للتعيين الفوري لدى شركه ضمن الشواغر التاليه:
خدمة العملاء والتسويق الهاتفي عدد(٧).
العلاقات العامه عدد(٢).
غير مشترط الخبره والمؤهل العلمي.
ملاحظه: المقابله والتوظيف فوري.
للاستفسار الاتصال على ٠٧٩٥٦١٤٥٧٨
يفضل من سكان عمان وما حولها.
للبحث عن وظائف تناسبك اضغط هنا
ملاحظة مهمه - جميع الاعلانات - بقسم الوظائف الشاغرة في الاردن
ننشرها كما تردنا من الشركات المعلنة عن الوظائف الشاغرة او من المواقع الاخبارية ومواقع التوظيف دون تحمل اى مسؤولية
اضغط هنا للتواصل معنا على التليجرام
اضغط هنا للتواصل معنا على الواتس اب
للمزيد من الوظائف بالاردن اضغط هنا
وصف وظيفة خدمة العملاء
وظيفة خدمة العملاء هي دور مهم يقوم به الأفراد في المؤسسات والشركات لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء. تهدف هذه الوظيفة إلى التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي ومساعدتهم في حل المشكلات والاستفسارات التي قد تنشأ أثناء استخدام منتجات أو خدمات الشركة. يتضمن وصف وظيفة خدمة العملاء عدة مهام ومسؤوليات، ومنها:
الاستجابة للاستفسارات: الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية أو وسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم المعلومات المطلوبة بوضوح ودقة.
حل المشكلات: مساعدة العملاء في حل المشكلات التي قد تواجههم أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات، وتقديم إرشادات للخطوات التي يجب اتخاذها للتغلب على الصعوبات.
تقديم الدعم الفني: تقديم المساعدة الفنية للعملاء في حالة وجود مشاكل تقنية أو أعطال في المنتجات، سواءً كان ذلك عبر توجيههم خطوة بخطوة لحل المشكلة أو ترتيب الصيانة إذا لزم الأمر.
تقديم المعلومات عن المنتجات والخدمات: توفير معلومات شاملة حول منتجات وخدمات الشركة للعملاء، بما في ذلك المزايا والخصائص وطرق الاستخدام المختلفة.
متابعة الشكاوى والاقتراحات: تسجيل ومتابعة الشكاوى والاقتراحات التي يقدمها العملاء، والعمل على حلها بشكل سريع وفعال.
إدارة المعلومات: تسجيل وتوثيق المحادثات والتفاصيل المتعلقة بكل عميل، والتأكد من أن المعلومات تكون محمية وسرية.
تحسين تجربة العملاء: تقديم توجيهات ونصائح لتحسين تجربة العملاء مع المنتجات أو الخدمات، والعمل على تعزيز رضاهم.
العمل كفريق: التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان تقديم خدمة متميزة وتحقيق أهداف الشركة.
تقديم تقارير: إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء وتقديم توصيات لتحسين العملية.
يتطلب عمل خدمة العملاء مهارات بينها الاتصال الفعّال، حل المشكلات، الصبر، التفكير النقدي، التعامل مع العملاء الصعبين، والتعامل مع أنظمة تقنية لإدارة المعلومات. تساهم وظيفة خدمة العملاء بشكل كبير في بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيز سمعة الشركة.
