تعلن شركة أرامكس عن حاجتها لموظف خدمة عملاء
وظيفة شاغرة لدى أرامكس
مدير خدمة العملاء
في عالم الأعمال المتنوع والمتغير باستمرار، تسعى شركة أرامكس العالمية دائمًا لتعزيز فريقها بأفضل الكفاءات والمحترفين لتلبية احتياجات عملائها المتنوعة. لذلك، نعلن عن وظيفة شاغرة مميزة لموظف خدمة عملاء مميز يسعى للانضمام إلى فريقنا الرائد والملتزم بتقديم أفضل تجربة للعملاء.
وصف الوظيفة:
مهام الوظيفة:
1. الرد على المكالمات ومتابعتها:
نحن نؤمن بأهمية التواصل مع عملائنا، ومن ثم ستكون مسؤوليتك الرد على مكالمات العملاء ومتابعتها بعناية لضمان رضاهم وتقديم الدعم اللازم.
2. تقديم أفضل تجربة محورية للعميل:
نحن نسعى دائمًا لتقديم تجربة استثنائية لعملائنا. ستكون مسؤولًا عن تحقيق هذه الرؤية من خلال تقديم خدمة محورية تلبي احتياجات كل عميل بشكل فردي.
3. تسجيل طلبات جمع الشحنات:
ستكون مسؤولًا عن تسجيل طلبات جمع الشحنات من العملاء ومتابعتها بعناية لضمان تلبية احتياجاتهم بفاعلية.
4. تتبع شحنات العملاء:
ستقوم بمتابعة شحنات العملاء بعناية للرد على استفساراتهم حول تحديثات المنتجات، سواء كانت شحنات سريعة أو داخلية أو خدمة Shop & Ship أو شحن مخصص.
5. التعامل مع شكاوى العملاء:
ستقوم بمعالجة شكاوى العملاء بكفاءة عالية وحل المشكلات المتعلقة بخدمتنا. في حال كانت الشكوى خارج نطاق مسؤوليتك، ستقوم بتحويلها إلى الأقسام أو الفرق المختصة.
6. تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات:
ستكون مصدرًا رئيسيًا للمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا. ستقوم بتقديم الإجابات الشافية لاستفسارات العملاء.
متطلبات الوظيفة:
- مهارات تواصل جيدة:
عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء، تعد مهارات التواصل الجيدة أمرًا أساسيًا. يجب أن تتمتع بقدرة استثنائية على التواصل مع العملاء بفعالية وتقديم الدعم اللازم.
- إتقان ممتاز للغة الإنجليزية:
لأننا شركة عالمية، يجب أن يكون لديك إتقان ممتاز للغة الإنجليزية للتواصل مع عملائنا الناطقين بالإنجليزية.
- القدرة على استخدام تطبيقات مايكروسوفت:
ستحتاج إلى العمل على برامج مثل Word وExcel وOutlook بشكل ممتاز لضمان فعالية عملك.
- روح الفريق:
نحن نؤمن بقوة العمل الجماعي، لذا يجب أن تكون قادرًا على العمل بروح الفريق والتعاون مع زملائك بكفاءة.
هذا ملخص للوظيفة المميزة التي نقدمها في شركة أرامكس. نحن نبحث دائمًا عن المواهب الاستثنائية للانضمام إلى فريقنا وتقديم أفضل خدمة لعملائنا المحترمين. إذا كنت تعتقد أنك تمتلك المهارات والخبرة اللازمة لهذه الوظيفة، فلا تتردد في التقديم. نحن نرحب بكل من يسعى لتحقيق النجاح معنا.
اضغط هنا للتواصل معنا على التليجرام
اضغط هنا للتواصل معنا على الواتس اب
للمزيد من الوظائف بالاردن اضغط هنا
وظائف أرامكس
تُعد شركة أرامكس من أبرز الشركات في مجال خدمات الشحن واللوجستيات على مستوى العالم. ولنظرًا للتوسع المستمر والنجاح الذي تحققه، فإنها دائمًا في حاجة إلى موظفين محترفين وملتزمين للانضمام إلى فرقها المتميزة. إليك بعض الوظائف الشاغرة حاليًا في شركة أرامكس: