اعلان توظيف: تعيين موظفين كول سنتر في شركة قبلان للصناعات الغذائية
شركة قبلان للصناعات الغذائية تعلن عن فرصة توظيف استثنائية لموظفي كول سنتر في عمان، الأردن. نحن نبحث عن الأفراد الطموحين وذوي الكفاءة العالية للانضمام إلى فريقنا المتميز، حيث ستتاح لكم الفرصة للمساهمة في تقديم الدعم وتلبية احتياجات عملائنا الكرام.
المهام والمسؤوليات
1. استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم لهم
سيكون من واجب موظفي كول سنتر في شركة قبلان للصناعات الغذائية استقبال المكالمات الواردة من العملاء بكفاءة واحترافية. ستكون مسؤوليتكم التأكد من تقديم الدعم اللازم لعملائنا والاستماع بعناية إلى استفساراتهم واحتياجاتهم.
2. حل المشكلات التي يواجهها العملاء
في شركة قبلان للصناعات الغذائية، نهتم بتلبية توقعات عملائنا وحل مشكلاتهم بفعالية. ستكون واحدة من مهامكم الرئيسية هي تحليل المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم حلاً سريعاً ومؤثراً.
3. تسجيل الملاحظات والشكاوى من العملاء
نحن نؤمن بأهمية توثيق ملاحظات وشكاوى العملاء لتحسين خدمتنا المستقبلية. ستكون واحدة من مسؤولياتكم تسجيل جميع الملاحظات والشكاوى بعناية وإبلاغ الإدارة بها لضمان تحسين عمليات الخدمة.
المؤهلات والمهارات المطلوبة
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء
نحن نبحث عن أفراد يمتلكون خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء. هذه الخبرة ستساعدكم في التفاعل بفعالية مع العملاء وفهم احتياجاتهم.
كيفية التقديم
0↚
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء
التواصل الجيد مع العملاء أمر بالغ الأهمية في شركة قبلان للصناعات الغذائية. يجب أن تكونوا قادرين على التعبير عن أنفسكم بوضوح والاستماع بعناية لمطالب العملاء.
- القدرة على نظام الورديات الصباحية والمسائية
ستكون هناك ورديات صباحية ومسائية، لذا يجب أن تكونوا على استعداد للعمل في أوقات مختلفة لضمان تقديم الدعم الكامل لعملائنا.
للبحث عن وظائف تناسبك اضغط هنا
- إتقان العمل على مايكروسوفت إكسل
من المهارات المطلوبة أيضاً إتقان العمل على برنامج مايكروسوفت إكسل، حيث ستحتاجون إلى استخدامه في تسجيل وتوثيق المعلومات.
إذا كنتم تجدون أن لديكم المؤهلات اللازمة وترغبون في الانضمام إلى فريقنا المميز، نرجو حضوركم في يوم المقابلات. يمكنكم أيضاً تعبئة النموذج المعروض أعلى الصفحة بالضغط على الصورة.
باختصار، إذا كنتم تبحثون عن فرصة عمل في مجال خدمة العملاء مع إحدى أكبر شركات صناعة الأغذية في عمان، شركة قبلان للصناعات الغذائية هي المكان المناسب لكم. نحن نتطلع إلى رؤية المواهب الجديدة تنضم إلى فريقنا وتساهم في نجاحنا المستمر.
اضغط هنا للتواصل معنا على التليجرام
اضغط هنا للتواصل معنا على الواتس اب
للمزيد من الوظائف بالاردن اضغط هنا
وصف وظيفة كول سنتر
وظيفة كول سنتر هي واحدة من أهم وظائف خدمة العملاء في أي شركة تسعى إلى تقديم خدمة ممتازة لعملائها. تتضمن هذه الوظيفة العديد من المسؤوليات والمهام التي تهدف جميعها إلى تلبية احتياجات وتوقعات العملاء بشكل فعال واحترافي. إليك وصفًا لوظيفة كول سنتر:
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
1. استقبال المكالمات الواردة:
استقبال المكالمات الواردة من العملاء بطريقة ودية ومحترفة.
الاستماع بعناية لاحتياجات واستفسارات العملاء.
2. تقديم الدعم والمساعدة:
تقديم الدعم والمساعدة للعملاء من خلال تقديم المعلومات الصحيحة والشاملة حول المنتجات أو الخدمات.
حل المشكلات التي يواجهها العملاء بفعالية وسرعة.
3. تسجيل المعلومات:
تسجيل جميع الملاحظات والشكاوى التي ترد من العملاء بدقة واحترافية.
توثيق المعلومات بشكل منهجي لاستخدامها في تحسين الخدمة في المستقبل.
4. التفاعل مع أنظمة الشركة:
العمل بشكل فعال على أنظمة الكمبيوتر والبرامج المستخدمة في الكول سنتر.
تحديث السجلات والمعلومات بشكل دوري.