اعلان توظيف مطلوب موظفين للعمل لدى شركة اورانج في مجموعة من التخصصات

اعلان توظيف مطلوب موظفين للعمل لدى شركة اورانج في مجموعة من التخصصات

مستشار خدمات الكترونية

حول الوظيفة

إن مستشار الخدمات الرقمية لدينا يلعب دورًا حيويًا في تحقيق أهداف الشركة وزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء. سيتمتع بالعديد من المسؤوليات الرئيسية:

زيادة مبيعات الهواتف المحمولة والاكسسوارات

سيكون من واجبك زيادة مبيعات الهواتف المحمولة والاكسسوارات من حيث الإيرادات وعدد الوحدات المباعة.

تحقيق 90% من أهداف المتاجر

عليك تحقيق 90% من أهداف المبيعات في المتاجر المختارة ومتابعتها بانتظام.

أقرا ايضا : وظائف جامعة قطر : جامعة قطر تعلن عن فرص وظيفية لعدة تخصصات

مراقبة منتظمة لأسعار السوق

عليك مراقبة أسعار السوق بانتظام والبحث عن الفرص لتحسين الأداء.

 للبحث عن وظائف تناسبك اضغط هنا 

توجيه العملاء في استخدام الخدمات السحابية

يجب عليك تقديم التوجيه والتدريب للعملاء في استخدام خدمات السحابة الخاصة بشركة اورانج.

تحسين تجربة العملاء

يجب عليك تنفيذ مسؤولية عرض العملاء لأول مرة وضمان تحقيق تجربة رائعة لهم.

التركيز على الأجهزة والهواتف والاكسسوارات

يجب عليك التركيز على تعزيز مبيعات الأجهزة والهواتف المحمولة والاكسسوارات.

إدارة برامج إعادة الشراء والتأمين وخدمات ما بعد البيع

يجب عليك إدارة برامج إعادة الشراء والتأمين والتعامل مع الأجهزة بعد البيع.

مراقبة عروض مبيعات الأجهزة المحمولة

عليك مراقبة ومتابعة عروض مبيعات الأجهزة المحمولة وتقديم التغذية الراجعة.

تعزيز صورة الشركة

يجب عليك تعزيز صورة الشركة من خلال المهارات الشخصية والمعرفة والتوجه نحو تلبية احتياجات العملاء.

تنظيم العمليات بين العملاء والمجموعة

تكمن مسؤوليتك في ضمان تنظيم جميع عمليات ما بعد البيع بين العملاء والمجموعة بشكل مناسب.

زيادة مبيعات الهواتف المحمولة والاكسسوارات

تكرر زيادة مبيعات الهواتف المحمولة والاكسسوارات (الإيرادات وعدد الوحدات المباعة) كواحدة من المهام الأساسية.

التعليم والخبرة:

درجة البكالوريوس في التسويق أو علوم الحاسوب أو إدارة الأعمال أو المحاسبة.

0-1 سنة من الخبرة.

الوظيفة الثانية

أخصائي أول لأداء الخدمات

حول الوظيفة

متطلبات الوظيفة:

درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات أو هندسة الكمبيوتر.

خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال تحليل البيانات.

معرفة ممتازة بأنظمة الاتصالات والهواتف المحمولة والثابتة وتقنية المعلومات.

خبرة جيدة في لغة البرمجة Python.

خلفية في الإحصاء ونظرية الاحتمالات.

القدرة على العمل مع مجموعات بيانات كبيرة.

الوعي بالبيانات والصوت والخدمات الرقمية المستخدمة من قبل عملاء اورانج.

إجادة ممتازة للغة الإنجليزية.

معرفة بالحاسوب (معرفة MS Office).

خبرة في تحليل البيانات الكبيرة هي ميزة إضافية.

خبرة في البرمجة وSQL هي ميزة إضافية.

وصف الوظيفة:

أداء تحليل متقدم لمجموعات البيانات الكبيرة للعثور على أنماط متعلقة بأداء الخدمات الرئيسية.

عرض نتائج شاملة وتوضيح قيمة الأعمال وتقديم توجيه حول الخطوات المستقبلية من خلال ترجمة الرؤى القائمة على البيانات إلى قرارات وخطط عمل واضحة.

تعريف مؤشرات الأداء الشاملة للخدمة وتحسين الحدود المرتبطة بها التي يجب مراقبتها من قبل فريق NOC.

ضمان اكتشاف أي تدهور في الخدمة (المحمولة والثابتة والخدمات الرقمية) الذي يؤثر على عدد كبير من العملاء قبل تلقي تنبيهات الشكاوى من العملاء.

التعامل مع الشكاوى الفنية من العملاء وتصنيفها مع مشكلة تقنية محددة.

العمل على مدار الساعة لتقديم تحليل الدرجة الثانية لأي تدهور عند الحاجة.

تقييم تأثير العملاء (عدد العملاء المتأثرين وفقًا لوقت الحادث).

تحديد الإجراءات التصحيحية مع الفرق ذات الصلة التي تسمح بحل الحادث ومنع الحوادث المستقبلية.

إدارة ومراقبة تنفيذ إجراءات إدارة الحوادث والمشكلات والأزمات وتغيير الإجراءات عبر ITN والعمل بالتعاون مع وحدات OJO الأخرى وOrange Group لأداء التحليل وإجراء التعديلات اللازمة على الإجراءات التشغيلية بناءً على أفضل الممارسات وأفضل ملاءمة للحالات الحالية لتحسين مؤشرات العملية والأنشطة التشغيلية المتعلقة في المجالات المعينة.

تحديد خطة العمل ومتابعتها لتحسين جودة الخدمة.

مراقبة تنفيذ ومتابعة خطط العمل لحل مشكلات الخدمة.

نشر تقارير يومية وأسبوعية وشهرية لمؤشرات الأداء للخدمة.

الوظيفة الثالثة

خبير في الفعاليات الشركية

حول الوظيفة

يقوم أخصائي الفعاليات الشركية بتنظيم وتنفيذ فعاليات اورانج الشركية لتعزيز رؤية ورسالة الشركة، وبناء صورة إيجابية للشركة، وتعزيز علاقات الشركة، وترويج المنتجات والخدمات. يتضمن دوره العديد من المسؤوليات الرئيسية:

إدارة ومتابعة ميزانية الفعاليات

على المتخصص في الفعاليات إدارة ومتابعة ميزانية الفعاليات لضمان أن تبقى على السكة الصحيحة.

استخدام التقنيات المبتكرة

يجب عليك استخدام التقنيات المبتكرة لإنشاء تجارب مشاركة وذاكرة للمشاركين في فعاليات اورانج.

التفاوض مع الموردين

عليك التفاوض مع الموردين لتأمين أفضل الأسعار الممكنة وضمان أن جميع العقود تتماشى مع سياسات الشركة.

إدارة جميع جوانب الفعاليات

يجب عليك تطوير وإدارة جميع جوانب الفعاليات للشركة، من الفكرة إلى التنفيذ.

تقييم نجاح الفعاليات

عليك تقييم نجاح الفعاليات باستخدام مقاييس متعددة، مثل عدد الحضور والمشاركة وعائد الاستثمار، وتقديم توصيات للتحسين.

بناء علاقات قوية

عليك بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الموردين والموردين لضمان تنفيذ الفعاليات بسلاسة وفي الوقت المناسب.

إدارة اللوجستيات

عليك إدارة لوجستيات جميع جوانب الفعاليات، من الترفيه إلى التموين، لضمان سلاسة سير الفعاليات.

تطوير المهام والأهداف المتعددة

عليك إدارة وتطوير المهام والأهداف المتعددة في نفس الوقت، وغالبًا مع مواعيد نهاية صارمة.

تتبع وتقرير مقاييس الفعاليات

عليك تتبع وتقرير مقاييس الفعاليات باستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات والتقنيات لتقديم رؤى يمكن استخدامها لتحسين الفعاليات المستقبلية.

متابعة أحدث اتجاهات تخطيط الفعاليات والتسويق.

التعليم والخبرة:

درجة البكالوريوس في إدارة الفعاليات أو الاتصال الجماهيري أو إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال.

خبرة من 5 إلى 7 سنوات في مجال العلاقات العامة، والفعاليات، أو إدارة الفنادق أو أي مجال ذي صلة.

الوظيفة الرابعة

قائد فريق أدوات وأنظمة الشبكة - مطور Full Stack

حول الوظيفة

يضمن قائد فريق أدوات وأنظمة الشبكة أن تلبي الشركة دائمًا احتياجات وفرص المستخدمين الجدد بفعالية ويدير عملية تقديم الحلول الجديدة بشكل محترف. يحمل العديد من المسؤوليات الرئيسية:

إدارة مسار وعمليات واضحة لمتطلبات المستخدمين الجدد

يجب عليك تحليل المتطلبات الجديدة وملء الفجوات بين العمليات الحالية والمستهدفة.

تحديد الحلول ومعايير القبول للمتطلبات الجديدة

يجب عليك تحديد الحلول المطلوبة ومعايير القبول للمتطلبات الجديدة بالتعاون مع أصحاب المصلحة.

تحديد أسباب الجذر للتحديات المتلقاة

يجب عليك تحديد أسباب الجذر للتحديات التي تم استلامها وفهمها بشكل جيد.

تصميم الحلول المطلوبة

يجب عليك تصميم الحلول المطلوبة، بما في ذلك تحديد التراكيب والبرمجيات والبنية التحتية اللازمة.

تطوير الحلول الجديدة وفقًا لمنهجية Agile

يجب عليك تطوير الحلول الجديدة وفقًا لمنهجية Agile.

التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات

يجب عليك التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتلبية احتياجات البنية التحتية.

ضمان التوافق مع أمان التصميم للحلول الجديدة أو التغييرات

يجب عليك ضمان التوافق مع أمان التصميم للحلول الجديدة أو التغييرات.

تعيين الضوابط والمراقبة اللازمة للحلول المطورة

عليك تعيين الضوابط والمراقبة اللازمة للحلول المطورة.

إدارة عملية التسليم بين المطورين والعمليات

عليك إدارة عملية التسليم بين المطورين والعمليات بشكل فعال.

إدارة عملية تقديم الملاحظات لحلول قسم الأدوات

عليك إدارة عملية تقديم الملاحظات لحلول قسم الأدوات.

للحلول التجارية، إدارة متطلبات جديدة من خلال التطوير الداخلي

على المتخصص في الحلول التجارية ضمان تقديم متطلبات جديدة من خلال التطوير الداخلي حيث تتوفر مجموعات تطوير.

للحلول التجارية، ضمان التقارير الموجهة زمنيا للمشكلات ومتابعة إغلاق التذاكر المفتوحة

على المتخصص في الحلول التجارية ضمان التقارير الموجهة زمنيا للمشكلات ومتابعة إغلاق التذاكر المفتوحة.

للحلول التجارية، ضمان تقييم متطلبات جديدة وتأكيدها من قبل المطلوبين والتواصل من خلال القنوات المناسبة

على المتخصص في الحلول التجارية ضمان تقييم متطلبات جديدة وتأكيدها من قبل المطلوبين والتواصل من خلال القنوات المناسبة مثل البحث عن عروض مالية.

للحلول التجارية، ضمان متابعة العمر الافتراضي وانتهاء العمر الافتراضي والترقيات المطلوبة

على المتخصص في الحلول التجارية ضمان متابعة العمر الافتراضي وانتهاء العمر الافتراضي والترقيات المطلوبة.

الحفاظ على وثائق التصميم والبناء لجميع حلول رصد الأداء

يجب عليك الحفاظ على وثائق التصميم والبناء لجميع حلول رصد الأداء (مخططات عالية المستوى ومنخفضة المستوى ومخططات تدفق البيانات) للمشاريع المختلفة التي تم تنفيذها، والمحافظة على مخزون الأنظمة.

تنفيذ طلبات العمل لإنشاء سيناريوهات تكوين واختبار واضحة لتلبية متطلبات العملاء الخارجيين

يجب عليك تنفيذ طلبات العمل لإنشاء سيناريوهات تكوين واختبار واضحة لتلبية متطلبات العملاء الخارجيين بالتعاون مع فريق العناية بالعملاء والتنفيذ وفريق الشبكة.

ضمان أن التقديرات للسعة والأداء والبنية التحتية دائمًا متماشية مع احتياجات أعمال اورانج جوردان والمطالب المتغيرة ومتطلبات النمو ونمو حركة المرور.

يجب على قائد الفريق ضمان أن التقديرات للسعة والأداء والبنية التحتية دائمًا متماشية مع احتياجات أعمال اورانج جوردان والمطالب المتغيرة ونمو حركة المرور.

التأكد من أن الخدمات تتم تقديمها ودعمها وفقًا للمواصفات المتفق عليها وتوقعات أصحاب المصلحة من خلال اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة للحفاظ على توافر الأنظمة.

يجب على قائد الفريق التأكد من أن الخدمات تتم تقديمها ودعمها وفقًا للمواصفات المتفق عليها وتوقعات أصحاب المصلحة من خلال اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة للحفاظ على توافر الأنظمة.

إدارة اقتراحات العروض وRFP مع الموردين وفريق التحصيص

يجب على قائد الفريق التعامل مع اقتراحات العروض وRFP مع الموردين وفريق التحصيص وتوفير رؤية مفصلة ومتطلبات لأدوات رصد الأداء واتخاذ قرار بالتعاون مع لجنة المشروع بشأن الشركات الموردة التي ستكون قادرة على تقديم وجهة نظر متطابقة.

تصميم وبناء واجهات NB/SB والتكامل مع منصات النظام البيئي.

يجب على قائد الفريق تصميم وبناء واجهات NB/SB والتكامل مع منصات النظام البيئي.

اتباع العمليات الحكومية مثل التغيير والمشكلات وما إلى ذلك.

يجب على قائد الفريق اتباع العمليات الحكومية مثل التغيير والمشكلات وما إلى ذلك.

التعليم والخبرة:

درجة البكالوريوس في هندسة البرمجيات أو هندسة الحاسوب أو علوم الحاسوب.

خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تصميم وتطوير وتنفيذ وإدارة دورة حياة حلول تكنولوجيا المعلومات.

يفضل أن يكون المرشح معتمدًا من قبل PMI في مهارات إدارة المشاريع ذات الصلة.

معرفة في ITIL والعمليات ومعايير الجودة، ويفضل أن يكون المرشح معتمدًا في ITIL4.

خبرة مثبتة في تطوير الحلول.

ابلغ عن اعلان مخالف اضغط هنا

ملاحظة مهمه - جميع الاعلانات - بقسم الوظائف الشاغرة في الاردن

ننشرها كما تردنا من الشركات المعلنة عن الوظائف الشاغرة او من المواقع الاخبارية ومواقع التوظيف دون تحمل اى مسؤولية

طرق التأكد من صحة الوظائف المعلنة

اضغط هنا للتواصل معنا على التليجرام

اضغط هنا للتواصل معنا على الواتس اب

للمزيد من الوظائف بالاردن اضغط هنا