مطلوب موظفين كول سنتر للعمل لدى ارامكس
في عصرنا الحالي، أصبحت شركات الشحن واللوجستيات أكثر أهمية من أي وقت مضى. تلبي هذه الشركات احتياجات الملايين من العملاء حول العالم، وتسهم بشكل كبير في تسهيل حركة البضائع والبسلع بين الدول. واحدة من هذه الشركات المشهورة والموثوق بها هي "ارامكس". تسعى ارامكس دائمًا إلى تقديم أفضل خدمة لعملائها، وهذا يتطلب وجود فريق متميز من موظفي مركز الاتصال (كول سنتر) القادرين على تقديم دعم عالي الجودة.
مسؤوليات العمل:
1. تقديم خدمة عملاء ممتازة:
يتوجب على موظفي كول سنتر في ارامكس تقديم خدمة عملاء استثنائية. يجب عليهم الرد على الاستفسارات، وحل المشكلات، ومعالجة المخاوف بكفاءة واحترافية.
2. فهم عميق لمنتجات الشركة:
يجب على موظفي كول سنتر أن يكتسبوا فهمًا عميقًا لمنتجات أرامكس أو خدماتها من أجل مساعدة العملاء بفعالية وتقديم معلومات دقيقة.
للبحث عن وظائف تناسبك اضغط هنا
3. التواصل الواضح والاحترافي:
يجب على موظفي كول سنتر التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء وزملائهم والمشرفين، والاستماع بعناية إلى احتياجات العملاء.
كيفية التقديم
0↚
4. التعامل مع مشاكل وشكاوى العملاء:
من المهام الرئيسية لموظفي كول سنتر التعرف على مشكلات العملاء وحلها وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
5. تسجيل معلومات العملاء بدقة:
يجب على موظفي كول سنتر تسجيل معلومات العملاء وتفاعلاتهم ومعاملاتهم بدقة في قاعدة بيانات الشركة أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
6. إدارة الوقت بكفاءة:
يجب على موظفي كول سنتر إدارة وقت المكالمات بكفاءة وضمان الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء.
7. التعلم المستمر:
يجب على موظفي كول سنتر البقاء على اطلاع دائم بمعرفة المنتجات أو الخدمات والمشاركة في برامج تدريب مستمرة.
8. تحقيق معايير الأداء:
يجب على موظفي كول سنتر تحقيق معايير الأداء والأهداف المحددة من قبل أرامكس، مثل أوقات معالجة المكالمات ونقاط الجودة.
9. تقديم تقارير منتظمة:
يجب على موظفي كول سنتر تقديم تقارير دورية وملاحظات للمشرفين حول اتجاهات العملاء والمشكلات والاقتراحات للتحسين.
المؤهلات:
درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة.
مهارات اتصال شفوي وكتابي قوية.
موقف تركيز على العملاء، والصبر، والتعاطف، والقدرة على التعامل مع تفاعلات العملاء التحديثة.
قدرات في حل المشكلات.
قابلية التكيف مع التغيير.
مرونة في توقيت العمل (بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع).
القدرة على العمل تحت ضغط.
السرعة في الكتابة (متوسطة إلى عالية) مطلوبة.
إن العمل في مركز الاتصال في ارامكس يعتبر فرصة رائعة للأفراد الذين يتمتعون بمهارات التواصل وخدمة العملاء. يمكن لموظفي كول سنتر أن يلعبوا دورًا حيويًا في تلبية احتياجات العملاء وضمان توصيل البضائع بأمان وفعالية. إذا كنت تتوافق مع المؤهلات والمسؤوليات المذكورة أعلاه، ندعوك للانضمام إلى فريق ارامكس والمساهمة في تقديم أعلى مستوى من الخدمة لعملائها.
اذهب إلى موقعنا على الإنترنت وقدم طلبك الآن للفرصة الرائعة للانضمام إلى عائلة ارامكس.
اضغط هنا للتواصل معنا على التليجرام
اضغط هنا للتواصل معنا على الواتس اب
للمزيد من الوظائف بالاردن اضغط هنا
