RAM Pharmaceutical Company تطلب توظيف دعم فني / مساعدة مكتبية

الوصف الوظيفي

تسعى شركة رام الدوائية إلى توظيف متخصص دعم فني متميز وذو خبرة للانضمام إلى فريقها. سيكون المرشح الناجح مسؤولًا عن تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات. يعد هذا الدور حيويًا لضمان سير العمل بكفاءة ودون انقطاع.

المسؤوليات

تشخيص وحل المشكلات التقنية

يشمل هذا الدور مسؤولية تشخيص المشكلات التقنية المتعلقة بأنظمة التشغيل واتصال الشبكة، بالإضافة إلى الأجهزة والبرامج المختلفة. يجب أن يكون المتخصص قادراً على التعامل مع مجموعة واسعة من المشاكل وتقديم الحلول بسرعة وكفاءة.

إعداد وتكوين التطبيقات

يقوم المتخصص بإعداد التطبيقات وتكوينها بالشكل الأمثل لضمان أنها تعمل بشكل فعال وبدون مشاكل. يتضمن ذلك معرفة متعمقة بالنظم المستخدمة والتأكد من تكاملها مع النظام العام للشركة.

تقديم الدعم الفني عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

يُعد تقديم الدعم الفني عبر وسائل الاتصال المختلفة جزءًا أساسيًا من هذا الدور. يجب أن يكون المتخصص قادرًا على تقديم المساعدة للموظفين والمستخدمين الداخليين بسرعة ودقة، لضمان حل مشكلاتهم في أسرع وقت ممكن.

متابعة القضايا لضمان حلها بشكل مُرضٍ

بعد تقديم الدعم الفني، يتابع المتخصص مع المستخدمين لضمان أن مشكلاتهم قد تم حلها بشكل كامل. تُعد هذه الخطوة ضرورية لضمان رضا المستخدمين وتحسين تجربتهم.

التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين العمليات

يتطلب هذا الدور التعاون الوثيق مع فرق الدعم الفني الأخرى وكذلك مع الأقسام المختلفة داخل الشركة. يهدف هذا التعاون إلى تحسين العمليات وتبادل الخبرات والمعرفة لتحقيق الأداء الأمثل.

المؤهلات

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات

يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. يجب أن يكون لدى المرشح قاعدة معرفية قوية في مجال تكنولوجيا المعلومات والتقنيات الحديثة.

ثلاث سنوات من الخبرة في الدعم الفني

يشترط أن يكون لدى المرشح ثلاث سنوات من الخبرة في مجال الدعم الفني. يجب أن تكون هذه الخبرة متنوعة وتغطي مختلف أنواع المشكلات التقنية التي قد تواجه الموظفين.

تفاصيل الوظيفة

الموقع: عمان – سحاب

يقع مقر العمل في مدينة عمان، منطقة سحاب. تُعد هذه المنطقة مركزًا حيويًا للشركات والمؤسسات، مما يجعلها مكانًا مثاليًا لمزاولة الأعمال.

الصناعة: دعم فني / مساعدة مكتبية

تندرج هذه الوظيفة ضمن قطاع الدعم الفني والمساعدة المكتبية، وهو قطاع حيوي يعتمد على تقديم حلول تقنية فعّالة ومستمرة.

نوع الوظيفة: دوام كامل

تتطلب هذه الوظيفة التزامًا بدوام كامل، مع إمكانية العمل عن بعد في بعض الحالات، حسب احتياجات العمل.

إذا كنت تجد في نفسك الكفاءة والمهارات المطلوبة، يُرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني من خلال الضغط على الصورة 

يجب ذكر عنوان الوظيفة الشاغرة في سطر الموضوع عند إرسال البريد الإلكتروني لضمان مراجعة طلبك بشكل صحيح.