وظائف شركة أرامكس – مطلوب موظفين للعمل في أقسام

أعلنت شركة أرامكس Aramex في الأردن عن توفر وظيفة جديدة ضمن قسم خدمة العملاء بمسمى
Contact Center Executive، وذلك للراغبين بالعمل في بيئة مهنية ومتطورة وتقديم خدمات عالية الجودة للعملاء.

📌 نبذة عن وظيفة Contact Center Executive

تستهدف الوظيفة الأشخاص القادرين على تقديم خدمة عملاء ممتازة، وحل المشكلات، والتعامل مع المكالمات والاستفسارات بشكل احترافي، بالإضافة إلى تسجيل البيانات بدقة والعمل ضمن فريق ديناميكي.

📝 المهام الوظيفية

• الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات وتقديم الدعم المناسب.
• فهم المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتزويد العملاء بالمعلومات الصحيحة.
• التواصل المهني مع العملاء والزملاء والاستماع الفعّال لاحتياجات العملاء.
• معالجة مشاكل وشكاوى العملاء ضمن سياسات الشركة.
• تسجيل تفاعلات العملاء والمعاملات بدقة في نظام CRM.
• إدارة وقت المكالمة والاستجابة السريعة للاستفسارات.
• الاستمرار في التعلم وتطوير المهارات عبر برامج التدريب.
• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة مثل جودة المكالمات ووقت المعالجة.
• رفع تقارير دورية حول المشكلات الشائعة واقتراحات التحسين.

🎓 المؤهلات والخبرات المطلوبة

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها كحد أدنى.
• مهارات تواصل ممتازة (لفظية وكتابية).
• قدرة على التعامل مع العملاء باحترافية وصبر وتعاطف.
• مهارات قوية في حل المشكلات.
• المرونة والقدرة على التكيف مع التغييرات.
• الاستعداد للعمل بنظام الورديات (مسائي، عطلات، نهايات الأسبوع).
• القدرة على العمل تحت الضغط.
• سرعة جيدة إلى عالية في الطباعة.

🌍 موقع العمل

عمّان – الأردن

🔗 رابط التقديم المباشر

للتقديم على الوظيفة، يرجى الدخول إلى الرابط الرسمي التالي من موقع أرامكس:

اضغط هنا للتقديم لوظائف شركة أرامكس

💡 نصائح قبل التقديم

• تأكد من تحديث السيرة الذاتية وذكر خبراتك في خدمة العملاء إن وجدت.
• أظهر مهاراتك في التواصل وحل المشكلات في سيرتك الذاتية.
• استخدم بريدًا إلكترونيًا رسميًا وفعّالًا.

تنويه: موقع Jo-Jobs ناقل للإعلان فقط، والتقديم يتم عبر الموقع الرسمي لشركة أرامكس.