شركة أكستنسيا تفتح باب التوظيف في عمّان برواتب من 1,000 إلى 1,500 دولار شهريًا

أعلنت شركة Extensya عن فرصة توظيف جديدة في العاصمة عمّان للانضمام إلى فريق مختار من متخصصي تجربة العملاء والضيوف، للعمل بمسمى Premium Guest Experience Specialists لصالح أحد عملائها الدوليين البارزين.

وتتميز الفرصة براتب إجمالي شهري رسمي يتراوح بين 1,000 و1,500 دولار أمريكي بحسب مستوى الخبرة ونتائج التقييم، إلى جانب التأمين الطبي، عقد عمل بدوام كامل، يومي عطلة أسبوعيًا، وتدريب متخصص وفرص للتطوير المهني. ويقع مكان العمل في شارع الجامعة – عمّان.

استخدم كود الخصم:
W6ZP9

ملخص وظيفة Extensya الجديدة

طبيعة الوظيفة

تبحث Extensya عن موظفين لديهم خبرة في مجال خدمة العملاء وتجربة العملاء وقادرين على تقديم مستوى متميز من الخدمة للضيوف والعملاء، ضمن بيئة خدمة دولية ذات معايير مرتفعة.

وتركز الوظيفة على قدرة الموظف على التواصل بثقة واحترافية، وتحمل مسؤولية طلب العميل من البداية حتى الحل، إلى جانب التعامل مع الطلبات المعقدة والمواقف التي تتطلب مهارات قوية في الاستماع والتحليل وحل المشكلات.

الشروط والمهارات المطلوبة

حددت الشركة مجموعة من المتطلبات الأساسية للمرشحين، وتشمل:

• خبرة سابقة في مراكز الاتصال Contact Centre أو خدمة العملاء Customer Service.
• إتقان اللغة العربية.
• إجادة اللغة الإنجليزية المنطوقة بمستوى C1.
• القدرة على التواصل بطريقة واضحة وواثقة ومهنية.
• مهارات قوية في الاستماع والتواصل.
• القدرة على التعاطف وفهم احتياجات العميل.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن متابعة الطلبات وحل المشكلات.
• مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ الإجراءات المناسبة.
• القدرة على التعامل باحترافية مع الضيوف ذوي المتطلبات العالية والقيمة المرتفعة.

خبرات تمنحك أفضلية في التقديم

ذكر الإعلان أن الخبرة السابقة في بعض القطاعات تعتبر ميزة إضافية للمتقدم وليست شرطًا إلزاميًا بحسب المعلومات المنشورة، وتشمل:

• قطاع الطيران – Aviation.
• الفنادق والضيافة – Hospitality.
• البنوك – Banking.
• خدمات العملاء المتميزة – Premium Service.

وبالتالي فإن المتقدم الذي سبق له التعامل مع عملاء ضمن بيئة تتطلب مستوى مرتفعًا من الخدمة والاحترافية قد تكون لديه خبرة ذات صلة مباشرة بطبيعة الوظيفة.

مستوى اللغة الإنجليزية المطلوب

من أهم شروط الإعلان القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية بمستوى:

C1 Spoken English

وهذا يعني أن اللغة ستكون عنصرًا مهمًا في عملية الاختيار والتقييم، خاصة أن الوظيفة مرتبطة بخدمة عملاء ضمن بيئة دولية.

كما أوضحت الشركة أن المرشحين المدرجين في القائمة المختصرة سيخضعون لتقييمات تشمل مستوى الطلاقة والتواصل والاستماع والثقة أثناء الحديث.

الراتب في Extensya

أعلنت الشركة بشكل واضح أن الراتب الإجمالي الشهري لهذه الوظيفة يتراوح بين:

1,000 – 1,500 دولار أمريكي شهريًا

وهو Gross Monthly Salary، أي الراتب الإجمالي الشهري، ويتم تحديد القيمة النهائية لكل مرشح بحسب الخبرة ونتائج التقييم.

وهذا الراتب معلن ضمن تفاصيل فرصة التوظيف وليس تقديرًا سوقيًا، ولذلك يمكن استخدام النطاق الرسمي عند إعداد بيانات JobPosting الخاصة بهذه الوظيفة.

المزايا التي تقدمها الشركة

لا تقتصر الفرصة على الراتب، حيث يتضمن الإعلان عددًا من المزايا المهنية والوظيفية:

• العمل ضمن بيئة خدمة دولية ذات معايير مرتفعة.
• تدريب متخصص.
• فرص للتطوير والنمو المهني.
• اكتساب خبرة في مجال Premium Customer Experience.
• تأمين طبي.
• عقد عمل بدوام كامل.
• يومان عطلة في الأسبوع.
• الانضمام إلى فريق مختار بعناية ويركز على الأداء العالي.

كيف ستكون عملية الاختيار؟

لن تعتمد عملية التوظيف على السيرة الذاتية فقط، حيث أوضحت Extensya أن المرشحين الذين يتم اختيارهم مبدئيًا سيخضعون إلى مجموعة من التقييمات.

وتغطي عملية التقييم جوانب تشمل:

• مهارات التواصل.
• الطلاقة اللغوية.
• مهارات الاستماع.
• الثقة أثناء التحدث والتعامل مع العملاء.
• تحمل المسؤولية Ownership.
• القدرة على حل المشكلات.

وتهدف هذه التقييمات إلى التأكد من ملاءمة المرشح لطبيعة الخدمة وتجربة العملاء المتميزة المطلوبة للوظيفة.

هل يشترط مؤهل جامعي معين؟

لم يذكر الإعلان المقدم اشتراط درجة بكالوريوس أو تخصص جامعي محدد لهذه الفرصة.

وبالتالي لا يتم إضافة مؤهل دراسي غير وارد في الإعلان، بينما يتركز الاهتمام بصورة واضحة على خبرة خدمة العملاء، مستوى اللغة، مهارات التواصل، والاستعداد لاجتياز التقييمات.

هل تم تحديد عدد سنوات الخبرة؟

يشترط الإعلان وجود خبرة سابقة في مجال Contact Centre أو Customer Service، لكنه لم يحدد عددًا معينًا من السنوات ضمن المعلومات المعلنة.

لذلك لا ينبغي افتراض شرط سنة أو سنتين أو أكثر ما لم تعلن الشركة ذلك بصورة منفصلة.

شروط عامة متوقعة ومناسبة لطبيعة الوظيفة

ملاحظة: البنود التالية توقعات عامة مناسبة لطبيعة العمل وليست شروطًا رسمية إضافية وردت في الإعلان.

• القدرة على الحفاظ على الهدوء أثناء التعامل مع المواقف الصعبة.
• الاهتمام بالتفاصيل عند تسجيل ومتابعة طلبات العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق خدمة عملاء عالي الأداء.
• الالتزام بمعايير الجودة وتجربة العميل.
• المرونة في التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء والطلبات.

طريقة التقديم على وظائف Extensya

على الراغبين ممن تنطبق عليهم الشروط إرسال السيرة الذاتية المحدثة CV إلى البريد الإلكتروني التالي:

Careers@extensya.com

ويجب كتابة العنوان التالي في خانة Subject:

Premium Guest Experience

هل التقديم مفتوح حاليًا؟

الإعلان يدعو المهتمين إلى إرسال سيرهم الذاتية، ولم يتضمن موعدًا نهائيًا محددًا لاستقبال الطلبات.

لذلك يُنصح بالتقديم في أقرب وقت، خاصة أن الشركة أشارت إلى أنها تعمل على تشكيل فريق مختار بعناية لهذه الفرصة.

نصائح لزيادة فرص القبول

• اكتب مستوى اللغة الإنجليزية بوضوح داخل السيرة الذاتية.
• أبرز خبرتك في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
• إذا سبق لك العمل في الطيران أو البنوك أو الفنادق أو الخدمات المتميزة، ضع هذه الخبرة في مكان بارز.
• استعد لمقابلة أو تقييم باللغة الإنجليزية.
• تدرب على مواقف تتطلب حل مشكلة عميل معقدة وشرح طريقة تعاملك معها.
• أبرز أمثلة على تحملك مسؤولية طلبات العملاء حتى الوصول إلى حل.
• اكتب Premium Guest Experience في عنوان البريد كما طلب الإعلان.