تُعلن شركة زين الأردن، إحدى الشركات الرائدة في قطاع الاتصالات في الشرق الأوسط، عن توفر فرصة عمل بدوام جزئي بمسمّى وكيل فني لمركز الاتصال – مزود خدمة الإنترنت، وذلك للعمل ضمن قسم الدعم التجاري في موقع الشركة بالعاصمة عمّان.
تُعد هذه الفرصة مناسبة للخريجين الجدد أو أصحاب الخبرة المحدودة الذين يرغبون بالعمل في بيئة احترافية، وتطوير مهاراتهم في مجال الدعم الفني وخدمة العملاء ضمن مؤسسة اتصالات كبرى.
نبذة عن شركة زين
Contents
تأسست شركة زين عام 1983 في دولة الكويت، وتُعد من أوائل مشغلي خدمات الاتصالات المتنقلة في المنطقة. ومنذ إطلاق استراتيجية التوسع عام 2003، حققت زين نموًا ملحوظًا، وأصبحت علامة بارزة في تقديم حلول الاتصالات المتطورة في الشرق الأوسط.
المهام والمسؤوليات
تشمل المهام الرئيسية لشاغل الوظيفة ما يلي:
- تقديم الدعم الفني لعملاء خدمات المؤسسات والإنترنت عريض النطاق وخدمات ETTH وFTTH والاستضافة.
- مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالفواتير وشروط وإجراءات الخدمة.
- معالجة شكاوى العملاء واقتراح الحلول المناسبة بطريقة احترافية وفعّالة.
- المشاركة في حملات تحسين تجربة العملاء وقياس رضاهم والاحتفاظ بهم.
- تطوير المعرفة الوظيفية من خلال متابعة الخدمات الجديدة وحضور الدورات التدريبية.
- الترويج لعروض وخدمات زين الحالية والجديدة بما يتوافق مع احتياجات العملاء.
المؤهلات والمتطلبات
- خبرة من 0 إلى 3 سنوات في مجال ذي صلة.
- درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
- هندسة الحاسوب
- هندسة الاتصالات
- نظم معلومات الحاسوب
- هندسة البرمجيات
- تخصصات ذات صلة
المهارات الشخصية المطلوبة
- تركيز عالٍ على خدمة العملاء.
- مهارات تواصل ممتازة.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
- تحمل ضغط العمل.
بيئة العمل وتكافؤ الفرص
تلتزم شركة زين بمبدأ تكافؤ الفرص، وتوفر بيئة عمل شاملة وداعمة لجميع المتقدمين، بما في ذلك ذوي الإعاقة أو من يحتاجون إلى ترتيبات خاصة خلال التقديم أو المقابلات.
طريقة التقديم على وظائف شركة زين
على الراغبين بالتقديم تجهيز المستندات التالية:
- السيرة الذاتية
- صورة شخصية بحجم جواز السفر
- أعلى مؤهل علمي
ويتم التقديم عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للتوظيف في شركة زين من خلال الرابط التالي:
تنويه: يقوم موقع Jo-Jobs – وظيفتك عنا بنشر الإعلانات الوظيفية كما ترد من الجهة المعلنة، ولا يتحمل أي مسؤولية عن إجراءات التوظيف أو القبول.
